Última actualización: 13 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Lost Link SLU
Nombre comercial: SatElex
NIF: B16656035
Domicilio: C/ Damià Huguet, 16 Local 1, 07004 Palma de Mallorca, Illes Balears, España
Correo electrónico: info@satelex.es
Teléfono: +34 971 249 116
2. Datos que podemos tratar
Cuando el usuario contacta con SatElex podemos tratar los datos que facilite voluntariamente, entre ellos nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, tipo de consulta, contenido del mensaje y cualquier otra información necesaria para atender la solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para responder consultas, preparar presupuestos, atender solicitudes de servicio técnico, localizar o suministrar recambios, gestionar solicitudes relacionadas con domótica o energía y, cuando corresponda, gestionar la relación precontractual o contractual con el cliente.
Los datos no se utilizarán para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas salvo que exista una base jurídica adecuada para ello.
4. Base jurídica
Cuando el usuario solicita información, un presupuesto o la prestación de un servicio, la base jurídica principal es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado o la ejecución de la relación contractual correspondiente.
Determinados tratamientos también podrán resultar necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Lost Link SLU.
5. Destinatarios
Los datos no se venden a terceros.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que presten servicios necesarios para la actividad de Lost Link SLU, actuando, cuando corresponda, como encargados del tratamiento, así como administraciones públicas u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
6. Uso de WhatsApp
El sitio web permite al usuario iniciar voluntariamente una conversación con SatElex mediante WhatsApp.
Cuando el usuario elige este canal abandona el sitio web y pasa a utilizar un servicio proporcionado por WhatsApp Ireland Limited en la Región Europea. El tratamiento realizado por dicho servicio queda sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
El formulario de contacto de esta web prepara el contenido de la consulta y abre WhatsApp para que sea el propio usuario quien revise el mensaje y decida si desea enviarlo. El sitio web no envía automáticamente el mensaje por el usuario.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, solicitud o relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
8. Derechos de las personas
El interesado puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerse al tratamiento cuando proceda y ejercer el derecho a la portabilidad en los casos legalmente previstos.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a Lost Link SLU mediante el correo electrónico info@satelex.es o por escrito al domicilio indicado anteriormente, identificando suficientemente la solicitud.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles a partir de los datos recogidos mediante los mecanismos de contacto actualmente disponibles en este sitio web.
10. Seguridad
Lost Link SLU aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
11. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios ofrecidos o la normativa aplicable.